Avanade Netherlands BV

Bedrijfsactiviteiten

Avanade is de toonaangevende leverancier van innovatieve digitale- en clouddiensten, bedrijfsoplossingen en user experiences binnen het Microsoft ecosysteem en de kracht achter de Accenture Microsoft Business Group. Avanade helpt bedrijven om klanten te binden, medewerkers te machtigen, operaties te optimaliseren en producten te transformeren. Met onze Advisory Services praktijk adviseren wij ook over digitale transformatie strategieën om toekomstbestendig te worden.

Onze professionals brengen innovatieve ideeën samen met technologie en industriële expertise om zo een impact te maken op onze klanten. Avanade heeft 37.000 professionals in 25 landen. Zo geven wij onze klanten onze beste ideeën doordat we werken in een diverse samenwerkingscultuur. Grotendeels eigendom van Accenture werd Avanade in 2000 opgericht door Accenture LLP en Microsoft Corporation.

Showcase

Vitens, een Nederlands drinkwaterbedrijf, is onlangs begonnen met een onderzoek naar hoe augmented en mixed reality ingezet kunnen worden om het werk van een monteur te verbeteren. Om nieuwe kansen in de markt te benutten en uitdagingen op te lossen kijkt Vitens naar de impact van de allernieuwste technologieën op hun organisatie. Dit proces is Vitens aangegaan met langdurige partners, Accenture en Avanade, voor hun expertise in het leveren van innovatieve oplossingen met behulp van Microsoft-technologie. De samenwerking startte met het ontwerpen en bouwen van een field service-oplossing met behulp van de Microsoft HoloLens. Na een workshop met Avanade en de monteurs van Vitens, werden ideeën meegenomen in een interactief ontwerp. Dit interactieve ontwerp is gemaakt door Avanade Digital Studios. Uiteindelijk ontstond er een prototype om zo een realistisch beeld te geven van hoe de applicatie uiteindelijk zou gaan werken. Toen de monteurs het prototype mochten uitproberen zagen ze gelijk terug wat ze als ideeën hadden gegeven aan het begin van het proces. Door de HoloLens-oplossing wordt het werk van de monteurs veiliger en kunnen zij sneller besluiten nemen op basis van de informatie die ze voor zich zien. Ook levert de oplossing tijdsbesparing op, omdat informatie snel en passend wordt gegeven en er kan hulp op afstand gevraagd worden

Ook meer waarde halen uit uw werkplek? Neem contact met ons op.

BDR Thermea is een wereldwijde frabikant en distributeur van duurzame en slimme klimaat- en sanitair warmwateroplossingen en diensten. Om zich te onderscheiden in een competitieve en dynamische markt, besloot BDR Thermea dat het tijd was voor een nieuwe strategie. Onderdeel hiervan is het beter begrijpen van eindklanten om de klantervaring te verbeteren door op een persoonlijkere manier contact te maken. 

BDR Thermea is de samenwerking aangegaan met Avanade om een passende oplossing voor deze uitdaging te vinden. Er werd een pilot gestart in het Verenigd Koninkrijk met een Internet of Things (IoT) Connected Service-platform om de status van BDR Thermea’s verbonden apparaten vast te leggen. Deze informatie wordt weer gebruikt door BDR Thermea om proactief en snel mogelijke storingen bij klanten thuis op te lossen.

Het IoT platform met al zijn mogelijkheden heeft een positieve impact op BDR Thermea’s klantenservice. BDR Thermea ervaart een afname van 60% in service aanvragen.  Daarnaast is de verwachting dat de operationele kosten van de service met 10% verminderd kan worden.  

Doelstelling van BDR Thermea is om gebruik van de intelligente platform uit te breiden om zo het personeelsbestand te versterken, klantloyaliteit op te bouwen en het bedrijf proactief te sturen naar nieuwe kansen in de markt.

Wilt u ontdekken hoe we u kunnen helpen bij het verbeteren van uw klantervaring? Neem contact met ons op.